旅游服务礼仪心得,旅游服务礼仪实训心得

旅游从业人员为什么要注重对礼仪的学习

1、比如，对于饭店业的礼仪，就基本相同，而不等同于其他行业的礼仪要求，但每个饭店的工作人员情况不尽相同，所宣扬的企业文化和理念可能不一样，所以又有所区别。我们日常工作、生活中要切记这一点。

2、旅游服务中更多的是服务人员与消费者面对面的服务，而且旅游企业都把“一切旅客着想”、“客人总是对的”这些口号作为旅游服务的宗旨。

3、如可以举办礼仪方面的专题讲座，让学生较系统地了解礼仪的起源、发展和在现实生活中礼仪对人的社会交往起的作用，以及国内外同行业从业人员礼仪的使用情况及效果等，从而在思想上引起学生对礼仪知识学习的重视。

4、旅游从业者要具备良好的礼仪素质：、良好的职业道德、优质的服务意识等。礼仪修养是一个人在待人接物方面的素质和能力。礼仪修养不是先天具备的，而是后天磨练而具备良好的礼仪修养。

5、礼仪的场合分析，如商务场合、社交场合、宴会场合等，需要了解不同场合的礼仪要求。 礼仪的文化背景，如各个国家和地区的礼仪文化差异，需要了解和尊重不同文化的礼仪规范。

6、每一位社会成员都有义务和责任，通过学习礼仪、传承礼仪，自然而然地成为这个民族和团体的一员。个人文明礼仪一旦养成，必然会在社会生活中发挥重要的作用。

请详述旅游服务礼仪的具体要求有哪些

1、旅游企事业单位或者相应业务部门从事服务和管理工作的初、中级专业人才。主干课程：旅游概论、导游基础知识、旅游客源国概况、旅游服务礼仪、旅行社运行管理、旅游政策法规、旅游心理、导游业务、饭店公关营销等。

2、此外，无论男女，站立时谨防身体东倒西歪，重心不稳，更不得依墙靠壁，随意抖动不停；也不易出现双手叉腰，双臂抱胸或其他一些失礼表现。良好走姿的要求：良好的坐姿从入座就应开始有所规范： 入座动作轻应而缓。